Menanggapi Masalah “ERROR SUDAH PERNAH MELAKUKAN UPDATE DATABASE” atau “Error Sudah pernah dilakukan patch terhadap File database yang dipilih” akan tetapi versi aplikasi Elektronik Surat Pemberitahuan (E-SPT) Pajak PPh Pasal 21 masih belum ter-update ke versi yang baru atau versi 2.3.0. Tulisan ini adalah sebagai penjelasan dari tulisan yang berjudul Patch Update E-SPT PPh Pasal 21 Versi 2.3.0 [lihat tulisan] karena banyaknya pertanyaan bagaimana menangani error dalam update e-SPT PPh pasal 21. Pada tulisan ini akan dibahas juga error yang lain dengan pesan:
- Salah Direktori: File espt2114.exe yang akan di-update tidak ditemukan
- File Patch Update Tidak Ditemukan: Could not find a part of the path ‘C:\Program Files (x86)\DJP\e-SPT Masa 21-26 2014\file\espt2114.exe
- Tidak Bisa Lihat Report / Error saat Print SPT
- Database Tidak Terkoneksi
DISCLAIMER: Mohon dibaca dengan seksama agar mendapatkan hasil sesuai yang diharapkan. Kami tidak bertanggung jawab terhadap kehilangan, kerusakan file database (perusahaan) yang Anda digunakan / kelola.
Kami mengambil contoh dari Screenshot yang dikirim oleh :
Ibu Nurul Hudayanti <usahagiatsejah**com> , Ibu Kiki Purwati <purwantikiki***com> dan Pertanyaan lain dari ulasan mengenai Patch Update E-SPT PPh Pasal 21 Versi 2.3.0.
Bagi Anda yang mengalami masalah serupa, kami akan mencoba memberikan pemecahan masalah terkait hal tersebut. Berikut adalah penjelasannya.
Gambar diatas merupakan error yang disebabkan oleh sudah pernah melakukan proses instalasi atau patch update yang sudah berhasil. Akan tetapi Anda mengulanginya kembali (di patch ulang) atau menaruh file installer pada direktori hasil instalasi e-SPT khususnya e-SPT PPh Pasal 21.
Apa penyebab Error dan Solusinya?
- Anda sudah melakukan patch update terhadap database, kemudian anda melakukan patch lagi terhadap database (beda) lainnya
Solusi : kalau sudah melakukan patch terhadap database pertama dan sudah berhasil, maka anda sudah tidak perlu melakukan patch ulang. Anda cukup menaruh file database perusahaan / yang anda kelola pada direktori database. - Proses (patch) update tidak dilakukan dengan tahapan yang benar. Solusi :
[su_spoiler title=”Buka untuk Membaca Detail” style=”simple”]- Backup database penting Anda kemudian pindahkan ke direktori (D:) atau lainnya, kemudian
- Uninstall e-SPT PPh Pasal 21 dan Restart-lah komputer Anda.
- Instal ulang e-SPT PPh Pasal 21 versi 2.0 sampai selesai
- Copy Paste / letakkan file database (perusahaan) Anda ke direktori hasil instalasi e-SPT, defaultnya ada pada : C://Program File/DJP/e-SPT Masa 21-26 2014/db (32 bit) dan C://Program File (x86)/DJP/e-SPT Masa 21-26 2014/db (64 bit) – Baca cara mengetahui tipe BIT komputer.
- Instal Patch Update e-SPT PPh Pasal 21 versi 2.2.0.1 [download] kemudian versi 2.3.0 [download]
- Selesai [/su_spoiler]
- Apabila masih mengalami error, silahkan lakukan cara yang dijelaskan pada tulisan sebelumnya yaitu:
[su_spoiler title=”Buka untuk Membaca Detail” style=”simple”]- Buka folder ‘FILES‘ pada folder patch
- Copy ‘espt2114‘ dari folder tsb
- Paste pada folder hasil instalasi e-SPT Masa 21-26 2014 v2.3.0
32 BIT : C:/Program Files/DJP/e-SPT Masa 21-26 2014
64 BIT : C:/Program Files (x86)/DJP/e-SPT Masa 21-26 2014 - Jalankan lagi Installer ‘espt2114‘ dari instalasi
- Selesai [/su_spoiler]
BEBERAPA ERROR LAINNYA TERKAIT PATCH UPDATE E-SPT PPH PASAL 21 VERSI 2.3.X
[su_divider top=”no” style=”dotted” divider_color=”#f3901e” size=”4″]
- Salah Direktori Update
[su_spoiler title=”Buka untuk Membaca Detail” style=”simple”]- Error ini disebabkan karena salah dalam memilih direktori atau path pada saat update. Pesan Errornya adalah “File espt2114.exe yang akan di-update tidak ditemukan“ Seperti contoh Screenshot yang telah dikirim oleh Ahmad <ahmad***.co.id> berikut:
- Kemudian Perhatikan gambar berikut:
- Kesalahannya adalah salah direktori update:
- SOLUSI: Salah Direktori Update artinya salah mengambil direktori installer e-SPT PPh 21 pada saat patch update seperti gambar diatas, harusnya cukup mengambil direktori C:\Program File\DJP\e-SPT Masa 21-26 2014 tidak perlu sampai C:\Program File\DJP\e-SPT Masa 21-26 2014\db[/su_spoiler]
- File Patch Update Tidak Ditemukan
[su_spoiler title=”Buka untuk Membaca Detail” style=”simple”]
- Error ini disebabkan karena Anda salah paham! wow kok bisa salah paham? karena, pada umumnya file Patch itu hanya berisi installer (.exe) saja tidak menyertakan file lain, tidak seperti pada patch update e-SPT dari DJP yang menyertakan file pendukung seperti gambar berikut:
- Error ini biasanya menampilkan pesan “ERROR : Could not find a part of the path ‘C:\Program Files (x86)\DJP\e-SPT Masa 21-26 2014\file\espt2114.exe‘” seperti pada gambar berikut :
- SOLUSI: Hal ini terjadi karena Anda melakukan patch update dengan cara memisahkan antara file ‘Patch_v2.3′ dengan folder ‘files’. Atau dalam kasus kebanyakan adalah Anda hanya mengambil file ‘Patch_v2.3‘ dan meletakannya kedalam folder hasil instalasi e-SPT atau pada direktori C:\Program Files (x86)\DJP\e-SPT Masa 21-26 2014\ atau pada C:\Program Files\DJP\e-SPT Masa 21-26 2014\.
- Seharusnya kedua atau semua isi file pada folder Patch jangan dipisah (saat melakukan patch) agar file Patch dapat mengambil file ‘espt2114.exe’ dari folder ‘files’.[/su_spoiler]
- Tidak Bisa Lihat Report / Error saat Print SPT
[su_spoiler title=”Buka untuk Membaca Detail” style=”simple”]- Error tidak bisa menampilkan report atau cetak SPT merupakan kesalahan yang umum terjadi karena sistem tidak terkoneksi dengan baik, oleh karena itu pada saat pemanggilan Crystal Reports tidak merespon bahkan tidak terkoneksi.
- Saran yang yang baik adalah setelah menginstal e-SPT PPh Masa Pasal 21 segeralah me-restart komputer.
- Apabila masih ditemukan tidak bisa menampilkan report SPT, cara untuk memperbaikinya adalah:
- Uninstall SAP Crystal Reports runtime engine … sampai selesai
- Kemudian Restart kembali komputer Anda
- Instal kembali SAP Crystal Reports (terdapat pada folder instalasi > Crystal Reports for .NET Framework 4.0) pilih yang 32 bit saja walaupun komputer Anda menggunakan 32 bit.
- Bila perlu restart kembali dan buka Aplikasi e-SPT kembali. Selesai[/su_spoiler]
- Database Tidak Terkoneksi
[su_spoiler title=”Buka untuk Membaca Detail” style=”simple”]
- Error ini terjadi karena versi database yang digunakan / pada komputer lebih tinggi atau tidak bekerjanya query yang dibuat oleh sistem e-SPT terhadap database yaitu Microsoft Access. Oleh karena itu perlu adanya sistem yang menghubungkannya yaitu dengan memanfaatkan Database Engine (x86 atau x64 bit). Masalah ini akan muncul ketika Anda membuka Aplikasi e-SPT PPh 21 kemudian tidak bisa / ditolak login atau tidak dapat membaca database.
- SOLUSI: Install Database Engine x86 atau 32 bit kemudian restart komputer Anda. Download database Engine [disini].
- [/su_spoiler]
Demikian dahulu yang dapat kami sampaikan melalui tulisan ini yach… :) Semoga dapat memeberikan pengetahuan lebih dan semoga bermanfaat. Seperti biasa, kami mengharapkan kritik dan saran untuk tulisan ini maupun lainnya melalui komentar dibawah, kami ucapkan terima kasih.
